Kommande Evenemang
Konferenser, seminarier och sammankomster där Synerity medverkar eller som arrangeras av Synerity.
Synerity Talks - AMA Freshservice
Den 3 december är vi tillbaka med ett nytt Synerity Talks. Ta med er era utmaningar och problem gällande Freshservice till webbinaret, där vår expert kommer att svara på era frågor.
Freshworks AI Summit 2024
På Freshworks AI Summit kommer ni att kunna höra ledande företagsledare och produktexperter berätta om hur man driver förändring med hjälp av People First-AI, och hur det kan hjälpa er att leverera exceptionella kund- och medarbetarupplevelser. Få inspiration och hitta nya sätt att tänka kring kundservice, ITSM och medarbetartjänster genom att ta del av visionära keynotes, analytikerinsikter och how-to-sessioner. Anmälan och mer information hittar ni här: Freshworks AI Summit.
Zendesk Presents: Revolutionizing service with the power of AI
Den 22 oktober är det dags för Zendesk Presents att inta Köpenhamn och Synerity har det stora nöjet att få vara partner och sponsor till detta event.
Synerity Talks - En introduktion till HaloITSM
Den 18 oktober har ni möjlighet att få en introduktion till vår nya partner HaloITSM, som erbjuder en av marknadens mest kompletta och flexibla lösningar för ITSM.
Solver X
Solver X är norra Europas största reverse pitching evenemang. På scenen presenterar företag sina kommande digitala utvecklingsprojekt i avsikt att hitta nya partners som kan genomföra projekten.
Synerity Talks: Device42 - Nyheter och Uppdateringar
Synerity bjuder in till ett webinar för att ge en första introduktion till Device42 och dess teknologi, som nu kommer att bli en del av Freshworks erbjudande inom området.
Synerity Talks - En introduktion till Workato
Synerity bjuder nu in till ett webinar för att ge en introduktion av Workato och deras ledande plattform för automation och integration.
Synerity Talks - En introduktion till Device42
Synerity bjuder in till ett webinar för att ge en första introduktion till Device42 och dess teknologi, som nu kommer att bli en del av Freshworks erbjudande inom området.
Indicate Me: Big Mistake – Thank you!
Välkommen till en oförglömlig dag med Indicate me, fylld med inspirerande föreläsningar, prisutdelningar och unika upplevelser!
itSMF Expo’24
Sveriges ledande ITSM-konferens. Här får ni bland annat möjlighet att träffa ledande experter samt nätverka med leverantörer och beslutsfattare.
Zendesk Relate 2024
Den 16-18 april är det återigen dags för Zendesks årliga flaggskeppskonferens “Relate”. Ett utmärkt tillfälle att nätverka med andra skarpa hjärnor inom CX, lyfta er kompetens och bli influerade av intressanta föreläsningar.
Servicedesk Forum
Är du nyfiken på hur du skapar förutsättningar för medarbetarna att kunna möta kunden på bästa tänkbara sätt samtidigt som du skapar en kultur med delaktighet där medarbetarna har roligt på jobbet och utvecklas samtidigt? Boka din plats på Servicedesk Forum nu.
Service Support i Fokus 2024
Service Support i Fokus är en inspirerande konferens som vänder sig till alla som arbetar med att supportera digitala tjänster såväl inom den privata som den offentliga sektorn.
Synerity Talks - En introduktion till monday.com
Välkommen att delta i Syneritys webbinar den 2 februari där vi på ett enkelt sätt kommer att ge er en grundläggande introduktion till monday.com’s funktionalitet och fördelar.
Elevate23 by monday.com
Elevate är monday.coms årliga konferens där man varje år lyfter fram trender vad gäller arbetseffektivitet, sin egen produktutveckling samt insiktsfulla berättelser från monday.com-kunder. Allt för att hjälpa dig att ompröva ditt sätt att arbeta.
Synerity Talks: IT Asset Management Webinar
Välkommen att delta i detta 45 minuter långa webinar där Johan Hansson, Service Management-konsult på Synerity, kommer att berätta om grunderna inom IT Asset Management (även känt som ITAM).
Zendesk Webinar: Unlocking CX Excellence
Den 22 november bjuder Zendesk in till ett spännande webbinar på temat:”Unlocking CX Excellence: Elevate Your Zendesk with AI, Tymeshift, and Advanced Data Protection”. Under eventet kommer ett antal experter från Zendesk att dela med sig av sina insikter och ge er en insyn i några av de senaste funktionerna.
Framtidens Kundservice & Contact Center 2023
Under två dagar i november får ni chansen att lyssna till några av Sveriges främsta organisationer. Ta del av hur de hanterar dagens kundservice samt hur de vill förflytta den in i framtiden.
Synerity Talks: Freshservice Inspirationssession Malmö
Den 26 oktober arrangerar Synerity en inspirationssession med fokus på nya uppdateringar och funktioner i Freshservice, samt hur ni kan få ut mer av era automationer, integrationer och orkestrationer.
Synerity Talks - En introduktion till monday.com
Välkommen att delta i Syneritys webbinar den 20 oktober där vi på ett enkelt sätt kommer att ge er en grundläggande introduktion till monday.com’s funktionalitet och fördelar.
Synerity Talks: Freshservice Inspirationssession Sthlm
Den 12 oktober arrangerar Synerity en inspirationssession med fokus på nya uppdateringar och funktioner i Freshservice, samt hur ni kan få ut mer av era automationer, integrationer och orkestrationer.
Synerity Talks - Shift Left Webinar
Välkommen att delta i Syneritys online webinar den 29 september där vi förklarar konceptet på ett enkelt sätt samt ger några praktiska exempel på hur ni kan nyttja Shift Left för att arbeta smartare och ligga steget före i utvecklingen av er kund- och användarupplevelse.
Efecte - Digitalize and Automate 2023
Sveriges ledande ITSM-konferens. Här får ni bland annat möjlighet att träffa ledande experter samt nätverka med leverantörer och beslutsfattare.
Synerity Talks: Freshservice Inspirationssession
Den 9 maj arrangerar Synerity en inspirationssession med fokus på nya uppdateringar och funktioner i Freshservice, samt hur ni kan få ut mer av era automationer.
Synerity & Efecte Roadshow 2023
Den 3 maj är det premiär för Syneritys och Efectes första gemensamma roadshow-event i Malmö.
En chans att ta del av demos, kundcases och intressanta presentationer av Efectes plattform.
Efectes plattform är lätt att använda, erbjuder ett stort urval av integrationer, och gör det enkelt att bygga agila, automatiserade processer i hela verksamheten. Det är ett modernt verktyg som ger er tillgång till en central servicedesk via en självtjänstportal, som kan användas på alla mobiler och datorer, samt erbjuder kraftfull och anpassningsbar rapportering.
En europeisk tjänstehanteringsplattform baserad på genuin molnteknologi.
Geografiskt nära, med högsta standard för kundtjänst, prestanda, och säker datahantering.
En omfattande lösning som täcker alla ITSM, ESM och IAM-behov med flexibla licensmodeller.
För intresseanmälan och mer information om eventet vänligen kontakta Alexander Bakir på alexander.bakir@synerity.se.
Service Support i Fokus
”Shift left” - Vad, Varför och Hur?
Denna konferens vänder sig till alla som arbetar med att supportera digitala tjänster såväl inom den privata som den offentliga sektorn. Möt talare och experter som beskriver hur man utvecklar och förbättrar sin servicedesk eller kundsupport, till att bli bättre på att skapa värde för sina kunder och intressenter. ”Shift left” är ett vedertaget begrepp som innebär att vi vill flytta både kunskap och support närmare kunden. Det kan t.ex. vara att utveckla sin kunskapsdatabas och hantering av den samma eller att säkerställa att man har en väl fungerade självserviceportal. Allt som underlättar för de som möter kunden är en del av ”Shift left”. Man kommer därför att fokusera på VAD det är man behöver göra för att lyckas, VARFÖR det är helt nödvändigt och HUR man gör för att ta rätt steg mot ”Operativ Excellens” inom varje Service- och Supportorganisation.
Många ser nu över sina ITSM-verktyg och ärendehantering vilket man kommer att ha med som ett helt eget spår och ämne denna gång. Rätt guider och verktygstöd för ökad självsupport kommer också vara ett eget fokusområde på konferensen. Synerity kommer självklart att vara på plats tillsammans ett antal partners, och mer information om eventet hittar du här.
Enterprise Service Management - Utvidga er tjänstehantering bortom IT
Den 1 februari arrangerar Synerity i samarbete med Freshworks en detaljerad session om hur ni kan lösa era EX-utmaningar med hjälp av rätt tjänstehanteringsverktyg. Detta är ett perfekt tillfälle att upptäcka och utforska några centrala användningsområden för ESM.
Enterprise service management (ESM) är en uppsättning principer och koncept som kan användas av de flesta organisationer; från småföretagare till myndigheter och globala märken. Man nyttjar helt enkelt de bästa ITSM-principerna som IT-organisationer har förlitat sig på i åratal och applicerar dem inom ytterligare områden. Det fundamentala målet med ESM är att hjälpa organisationer att förbättra sin effektivitet, sitt arbetsflöde, lyhördheten till medarbetarna, samt personaltillfredsställelse genom alla organisationens avdelningar.
Organisationer implementerar processer och verktyg för tjänstehantering av samma anledningar som ligger bakom de flesta strategiska initiativen: ökad produktivitet, effektivitet och kvalitet. Eftersom ESM fokuserar på kunden och grundas på organisationen är det ett koncept som kan skapa många viktiga förbättringar inom ett företag. Några vanliga exempel där ESM kan tillämpas inkluderar funktioner för HR, ekonomi, juridik, facility management och kundservice.
Sessionen kommer att ge insikter om:
Varför ESM och varför nu?
Vem drar nytta av ESM?
Så kan ni göra IT till en del av varje affärsenhet
Vi erbjuder möjligheten att delta i sessionen antingen i Stockholm (kl. 8.00-10.00) eller Malmö kl. 11.00-13.00). För intresseanmälan och/eller mer information om eventet vänligen kontakta Alexander Bakir (Malmö) alexander.bakir@synerity.se respektive Christoffer Göransson (Stockholm) christoffer.goransson@synerity.se.
Framtidens Kundservice & Contact Center
Under två dagar i oktober får ni chansen att lyssna till några av Sveriges främsta organisationer. Ta del av hur de hanterar dagens kundservice samt hur de vill förflytta den in i framtiden.
Freshworks User Network
Ett 3-timmars event fyllt av personlig kunskapsdelning och nätverkande. Ta chansen att träffa kunder från andra organisationer, dela erfarenheter, fördjupa er i produktanvändningsfall, delta i lösningsworkshops och mycket mer!
Servicedesk Forum
Är du nyfiken på hur du skapar förutsättningar för medarbetarna att kunna möta kunden på bästa tänkbara sätt samtidigt som du skapar en kultur med delaktighet där medarbetarna har roligt på jobbet och utvecklas samtidigt? Boka din plats på Servicedesk Forum nu.
Digitalize and Automate 2022
Sveriges ledande ITSM-konferens. Här får ni bland annat möjlighet att träffa ledande experter samt nätverka med leverantörer och beslutsfattare.