Genom grundutbildningen för Freshdesk-administratörer får du en bra förståelse över hur systemet är uppbyggt, hur det administreras och får verktygen för att skapa, redigera och förändra funktioner och arbetsflöden. Syneritys erfarna utbildare tar dig igenom all grundläggande funktionalitet, och ger dig en bred bas för att arbeta vidare i systemet på egen hand. Utbildningen är upplagd utifrån en hands-on-approach, där Syneritys kursledare tar deltagarna igenom systemets grunder och funktioner utifrån realistiska scenarier.
Denna utbildning riktar sig både till dig som arbetat som handläggare i systemet och ska gå in i en administratörsroll, samt dig som aldrig arbetat i Freshdesk innan, men vill lära dig mer om verktyget och hur det administreras.
Efter själva utbildningsdagen har vi även valt att inkludera möjligheten till en 1-2 timmars individuell uppföljning vid ett separat tillfälle. Vid detta tillfälle kan vi stötta er gällande frågor relaterade till er unika Freshdeskmiljö eller önskemål om ytterligare fördjupning inom något specifikt område.
Kursinnehåll:
✔ Översikt Freshdesk
✔ Grundkonfiguration
✔ Behörighet & roller
✔ Ärendefält
✔ Ärendeformulär
✔ Automationer
✔ Appar & Marketplace
✔ Do’s & don’ts
✔ Sammanfattning av kursen
✔ Nästa steg
✔ 1-2h uppföljning efter kursen
Längd: 1 dag, ca 8:30 - 16:00, samt 1-2h individuell uppföljning
Pris: £1500 /person*
Vi har även möjlighet att erbjuda denna utbildning på andra orter utefter behov och efterfrågan. Kontakta oss gärna vid intresse för detta.
*Vid köp av minimum 2 st utbildningsplatser på samma 2-dagarskurs erhålles £150 rabatt/deltagare, dvs för 2 personer betalar ni £2700, 3 personer £4050 etc.
Allmänna villkor för schemalagda kurser:
Svensk version
Engelsk version
ANMÄLAN:
Freshdesk Grundutbildning - London 250327-28