Hantering av Cherwell Service Managements End-of-Life: Strategier för att stödja CSM fram till december 2026 och förbereda för en sömlös ITSM-övergång
Ivantis tillkännagivande av Cherwell Service Managements (CSM) End-of-Life (EOL), som är planerat till december 2026, kräver en strategisk respons och ett förebyggande arbete. Den här texten beskriver viktiga överväganden, bästa praxis och hur Syneritys expertis kan hjälpa till för att stödja en smidig övergång.
Nyckelåtgärder för Cherwell CSM-användare:
1. Gör en grundlig bedömning:
Analysera din befintliga Cherwell-konfiguration, inklusive anpassningar, integrationer och arbetsflöden.
Identifiera viktiga ITIL-processer som stöds av CSM och de potentiella effekterna av att den upphör.
Utvärdera nivån på den tekniska skulden och komplexiteten i din CSM-miljö.
Hur Synerity kan hjälpa er: Våra konsulter använder djupgående kunskaper om Cherwell för att vägleda er bedömning, vilket säkerställer en omfattande förståelse för ert system och potentiella risker i slutet av livscykeln.
2. Optimera för den återstående EOL-perioden:
Effektivisera befintliga CSM-processer för maximal effektivitet.
Uppgradera till den senaste versionen för att säkerställa flexibilitet och stabilitet.
Prioritera alla viktiga uppdateringar eller funktionsförbättringar under den återstående supportperioden.
Upprätta tydliga kommunikationskanaler för att informera användarna om EOL och kommande ändringar.
Hur Synerity kan hjälpa er: Vårt team optimerar er CSM-installation, identifierar effektivitetsförbättringar och ser till att ni maximerar dess värde fram till EOL-datumet.
3. Upprätta en omfattande migreringsplan:
Skapa en detaljerad tidslinje med milstolpar som leder fram till EOL-datumet.
Undersök och utvärdera moderna ITSM-lösningar som är anpassade till din organisations föränderliga krav.
Ta hänsyn till migreringskomplexitet, dataöverföring, potentiella anpassningar och systemintegreringar.
Testa och validera den nya ITSM-lösningen noggrant innan den distribueras fullt ut.
Hur Synerity kan hjälpa er: Vi utnyttjar vår förståelse för både Cherwell Service Management och moderna ITSM-plattformar för att skapa en skräddarsydd migreringsplan som säkerställer en smidig övergång.
Att tänka på när ni väljer en ny ITSM-lösning:
Molnbaserat kontra lokalt: Utvärdera fördelarna och kompromisserna med varje modell.
ITIL-anpassning och bästa praxis: Säkerställ starkt stöd för ITIL-ramverk.
Skalbarhet och tillväxt: Välj en lösning som tillgodoser förväntade behov.
Integrationsmöjligheter: Utvärdera robusta integrationsalternativ med viktiga verktyg.
Leverantörssupport och community: Tänk på långsiktig leverantörstillförlitlighet och styrkan i lösningens användarcommunity.
Synerity: Din partner för support och migrering från Cherwell
Organisationer som behöver stöd för sin Cherwell-miljö fram till slutet av livscykeln kan med fördel samarbeta med Synerity. Våra Cherwell-experter bidrar med djup kunskap gällande:
Löpande support och felsökning: Underhåll och optimera ditt CSM-system genom hela dess livslängd.
EOL-planering och genomförande: Vi kan hjälpa till med alla aspekter av EOL-övergången, inklusive migreringsstrategi, lösningsval och implementering.
Slutsats:
Att på ett framgångsrikt sätt kunna navigera i Cherwell CSM:s End-of-Life kräver proaktiv planering och strategiska åtgärder. Med noggrann planering och experthjälp från en partner som Synerity kan organisationer säkerställa minimala störningar och en framgångsrik utveckling av sin ITSM-infrastruktur. Kontakta oss gärna redan idag för en dialog om hur vi kan hjälpa just er.